Il web marketing è un insieme di attività finalizzate all’attrazione e alla conversione di utenti sul world wide web. A partire da un piano e da una strategia ben precisi, si possono quindi definire gli strumenti più adeguati per dare una spinta ulteriore al proprio business.
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Internet e le tecnologie digitali hanno ormai pervaso ogni aspetto della nostra vita, anche quello lavorativo. Anche i professionisti che lavorano nelle aziende, i manager e i titolari d’impresa usano i motori di ricerca per cercare informazioni su prodotti e servizi da acquistare, e leggono le newsletter per restare aggiornati.
É quindi fondamentale per le organizzazioni farsi trovare con i contenuti giusti.
Il web marketing è l’insieme di attività che le aziende mettono in campo per trovare nuovi potenziali clienti su internet e con gli strumenti digitali. A partire da un piano e da una strategia ben precisi, si possono quindi definire gli strumenti più adeguati per dare una spinta ulteriore al proprio business intercettando la ricerca di informazioni sui prodotti e servizi, o stimolando i contatti già presenti nel database aziendale.
Scopri in questa pagina come funziona il web marketing, di quali discipline e attività si compone, quali strategie adottare e cosa possiamo fare per te.
Che cos’è il web marketing?
Con web marketing si intendono le strategie, tecniche e strumenti a disposizione delle aziende che vogliono aumentare la propria visibilità, allo scopo di ottenere più richieste di preventivo e incrementare le vendite.
Il web marketing prevede molteplici strumenti per sfruttare le possibilità che Internet e le tecnologie digitali ci mettono a disposizione: il sito web dell’azienda, i canali social e i motori di ricerca offrono opportunità incredibili!
Proprio per questo, il numero di imprese che si rivolge ad agenzie specializzate nel web marketing strategico è in costante aumento, una crescita trainata non solo dal fatto che la comunicazione, in gran parte del mondo, si sta spostando online, ma anche dai risultati sbalorditivi che si possono raggiungere.
Fonte immagine: We Are Social e Hootsuite
Come fare web marketing
Per fare web marketing come si deve, il primo passo è la definizione della strategia da adottare e l’elaborazione di un piano, in cui vengono delineati gli obiettivi desiderati in un certo periodo di tempo: acquisire 100 nuovi nominativi di potenziali clienti in 12 mesi, incrementare le vendite dell’ecommerce del 14% entro il prossimo trimestre, far aprire le newsletter con un tasso medio del 30% entro 6 mesi.
Come si prefiggono gli obiettivi? Applicando il metodo S.M.A.R.T. al web marketing online. Si tratta infatti di un acronimo che indica i 5 criteri a cui devono rispondere le tue finalità, ovvero:
- Specific – scegli degli obiettivi specifici e ben definiti
- Measurable – devono essere misurabili e quindi monitorabili
- Achievable – raggiungibili, altrimenti la tua strategia di web marketing sarà fallimentare
- Realistic – nel senso di fattibili e soprattutto rilevanti alla propria attività di web marketing
- Timely – ovvero è importante stabilire una tempistica per l’ottenimento degli obiettivi
Una volta definiti tutti questi punti, bisognerà raggrupparli e organizzarli nel proprio piano di web marketing.
Fonte immagine: HubSpot
Le due tecniche di web marketing infallibili
L'inbound marketing raggruppa le strategie e tecnologie che permettono di portare un nuovo potenziale cliente verso l’azienda grazie a contenuti di valore che lui stesso ricerca e trova online.
La finalità è non soltanto quella di concludere una vendita, ma anche quella di registrare il contatto in un database, in modo che possa essere ingaggiato con altri contenuti in futuro.
La scelta dei canali e degli investimenti giusti per attrarre il potenziale cliente deve necessariamente passare da un’analisi che permetta di capire:
- cosa cerca il cliente online
- cosa lo interessa maggiormente
- cosa può offrire l’azienda per lui di diverso dalla concorrenza
- cosa fa la concorrenza
L’outbound marketing, invece, è l’insieme delle strategie e delle tecnologie che fanno il percorso inverso: dall’azienda ai potenziali clienti. Si vanno quindi a contattare coloro che sono già presenti in un database, offrendogli contenuti di valore che li spingono a cambiare il loro stato: scaricare un ebook, partecipare ad un evento, fissare un appuntamento con noi.
Rientrano infatti in questa categoria le attività più tradizionali di pubblicità, stampa, partecipazione a eventi e invio di messaggi (le cosiddette cold email) a soggetti profilati come potenzialmente interessati.
Integrare queste due tecniche di web marketing risulta una strategia vincente perché permette di operare su due fronti strettamente legati tra loro: il mondo digitale e quello reale, dove uno va a supporto dell’altro.
Fonte immagine: HubSpot
Vengono mostrate le diverse fasi di crescita sia dell’azienda sia del rapporto con il cliente. Attract è lo step di attrazione di utenti attraverso contenuti di qualità; Engage è lo step in cui si rende semplice l’interazione tra azienda e contatto, coltivandone il rapporto; Delight, infine, è lo step di supporto al cliente, ciliegina sulla torta dell’intero percorso.
Si tratta quindi di effettuare un’analisi che porti a capire quali sono le soluzioni migliori ai problemi principali del potenziale cliente. L’azione, pertanto, è di attrazione: dal cliente verso l’azienda.
L’outbound marketing, invece, è una tecnica di web marketing simile ma opposta. Troviamo anche in questo caso la creazione di contenuti di qualità, ma sarà l’azienda a raggiungere in prima persona l’utente interessato.
Rientrano infatti in questa categoria le attività più tradizionali di pubblicità, stampa, partecipazione a eventi e invio di messaggi (le cosiddette cold email) a soggetti profilati come potenzialmente interessati.
Integrare queste due tecniche di web marketing risulta una strategia vincente perché permette di operare su due fronti strettamente legati tra loro: il mondo digitale e quello reale, dove uno va a supporto dell’altro.
Quali sono gli strumenti di web marketing più efficaci?
Ogni piano che si rispetti prevede certamente la definizione dell’analisi di web marketing da effettuare in fase preliminare e la scelta delle attività più adatte ai propri fini commerciali. Una buona strategia, però, non si limita a questo.
Una volta scelte le tecniche che meglio convengono alla crescita del nostro business, è bene sapere quali sono gli strumenti di web marketing effettivi con cui metterle in atto.
Prima abbiamo visto tutte le attività e strategie, ora quindi vediamo di quali strumenti si servono:
- il tuo sito web, lo strumento con le potenzialità maggiori per il digital marketing, perché puoi strutturarlo secondo logiche che vanno incontro alle esigenze dei tuoi utenti, non solo in termini di informazioni ma anche di possibilità di far entrare i potenziali clienti in contatto con te, attraverso form o contenuti di inbound specifici
- articoli blog e landing page, che verranno pubblicate sul tuo sito e che, se redatte in ottica SEO, potrebbero figurare tra i primi risultati di ricerca portando più clic e visite al tuo sito web
- una newsletter dedicata, quindi l’invio periodico di messaggi email come strumento per raggiungere chi già è entrato in contatto con noi, coltivando così il rapporto che si è creato
- i social network, uno strumento altamente strategico che consente non solo di pubblicare immagini, video e post interessanti ma anche di creare una campagna di web marketing; aprire uno o più profili social è una mossa vincente per l’azienda
- call to action (CTA), chat e form di contatto, da inserire nelle pagine del tuo sito e negli articoli del blog, per incentivare l’utente a rimanere in contatto con l’azienda
- le campagne di web marketing, che si effettuano non solo sui social media ma anche sui motori di ricerca principali, specialmente Google. È per questo che si parla anche di campagne pay per click (PPC): paghi in base ai click sull’annuncio!
Fonte immagine: HubSpot
Vediamo una rappresentazione della flywheel in forma di funnel (dove la fase di Engagement è suddivisa in Convert e Close, ovvero la conversione e la chiusura del contratto). Per ogni fase, vengono associati gli strumenti e le strategie più adatte per completare lo step con successo.
Social Media Marketing
Anche i social media possono rientrare in una strategia di web marketing di un’azienda B2B. Stanno sempre più diventando centrali nella vita di tutti e - come i motori di ricerca - stanno diventando uno strumento con il quale l’utente finale si informa su prodotti e servizi, cerca recensioni e referenze, capisce il metodo di lavoro di un certo fornitore. Se la tua strategia lo prevede, è quindi fondamentale avere un piano d’azione anche per i Social Network.
Non solo meme o stories, ma anche contenuti di valore, automazioni, piano editoriale e reel in grado di mantenere un contatto la propria community e allargarla. Per le aziende B2B, i social generalmente non sono un canale di vendita diretto, ma sono certamente uno strumento importante da monitorare.
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