Una chat online consente di offrire supporto in tempo reale ai visitatori del sito web, ma anche di raccogliere feedback che possono risultare molto utili per la crescita dell’impresa. Scopri come utilizzarla al meglio in questo articolo!
Nell’articolo di oggi voglio parlarti degli strumenti che consentono di installare gratuitamente chat virtuali sul tuo sito web. Un meccanismo che consente di far crescere il business online e di ottimizzarlo continuamente.
Infatti, le chat online non solo consentono di fornire supporto in tempo reale ai visitatori del sito web (e di aumentare dunque il tasso di conversione), ma consentono anche di ricevere un feedback dai potenziali clienti, il che fa crescere costantemente l’impresa, grazie a nuove idee spesso inaspettate.
Gli stimoli che provengono da una chat virtuale possono essere analizzati e utilizzati per apportare modifiche al sito web o a procedure aziendali, oppure testati per verificarne l’efficacia.
Come installare una chat virtuale sul sito web
La maggior parte delle chat virtuali offrono soluzioni gratuite (o a buon mercato), entro un certo numero di visitatori. Questo ti consente di verificarne l’efficacia e di valutare eventualmente un upgrade, qualora le necessità di utilizzo aumentassero nel tempo.
Per installare una chat online, è sufficiente selezionare il fornitore desiderato e iscriversi al servizio online. Il software fornirà un codice (JavaScript), che il programmatore potrà installare sul sito web in pochi minuti.
A questo punto – et voilà! – la chat virtuale è pronta per essere utilizzata:
- Da una parte, i visitatori del sito web (o e-commerce) visualizzeranno una finestra dove potranno inserire messaggi in tempo reale.
- Dall’altra parte, chi si occuperà della risposta in tempo reale, all’interno dell’azienda (o dell’agenzia delegata a questa attività), visualizzerà i messaggi che arrivano dal sito web e potrà rispondere istantaneamente al potenziale cliente.
