In quali nazioni europee le persone acquistano di più su internet?
Secondo i risultati ottenuti dalla ricerca, i Paesi dell’Europa Centro-Settentrionale la fanno da padrone per gli acquisti online. Vince il Regno Unito, dove l’83% della popolazione ha fatto almeno un ordine su internet nel 2016: una percentuale pazzesca! Seguono, sopra il 75%, anche Danimarca, Norvegia, Lussemburgo, Svezia, Olanda e Germania. Gli imprenditori che vogliono vendere all’estero con internet agli utenti finali dovrebbero strizzare l’occhio a questi paesi, che sono sicuramente quelli che presentano un potenziale maggiore.
Tra le nazioni che vale sicuramente la pena prendere in considerazione, ci sono anche Belgio (57%), Estonia (56%), Irlanda (59%), Francia (66%), Austria (58%), Slovacchia (56%) e Finlandia (67%).
Il fanalino di coda, ovvero le nazioni che ancora non hanno una percentuale di popolazione sufficientemente alfabetizzata dal punto di vista del commercio elettronico, è rappresentato principalmente da Paesi dell’ex Unione Sovietica, che non hanno ancora raggiunto un economia stabile e avanzata. Tra questi, Bulgaria (17%), Romania (12%), Macedonia (15%) e Turchia (17%).
E l’Italia? Innanzitutto, va detto che solo il 71% della popolazione ha usato internet nel 2016. In questo senso, ci bagnano il naso dati come il 97% della Danimarca o il 98% della Norvegia. Partendo da questo “svantaggio”, gli utenti che acquistano online in Italia sono comunque solo il 29% della popolazione. Un dato piuttosto basso, che è comunque in netta crescita negli ultimi anni. Tra le motivazioni che con tutta probabilità ancora frenano i nostri connazionali a spingersi all’acquisto, ci sono le seguenti:
- Una certa “paura” nell’inserire i dati di pagamento e i dati personali su internet, che può essere superata attraverso informative chiare e semplici, l’utilizzo di protocolli di sicurezza (HTTPS) e la messa in evidenza di garanzie per l’acquisto.
- L’impossibilità di vedere il prodotto fisico nelle mani, che scatena diffidenza e incertezza in merito all’acquisto. Tale spauracchio può essere placato da norme sul recesso rassicuranti e tutelanti per il consumatore.
- L’assenza di supporto da parte di commessi specialisti che suggeriscano prodotti o rispondano a quesiti, che può essere superata dall’attivazione di un customer care completo, inclusa una chat virtuale.
Quali sono le tendenze di acquisto nel tempo?
Se osserviamo i dati Eurostat nel corso del tempo, il dato è inequivocabile. Gli internauti europei hanno aumentato il loro comportamento di acquisto online negli ultimi anni, con un andamento piuttosto costante.
Il trend positivo in aumento è similare in tutte le fasce d’età, persino negli utenti tra i 55 e i 74 anni, che sono passati in media dal 43% del 2007 al 55% del 2016. Una percentuale che dimostra un’ottima quantità di acquirenti sugli e-commerce anche tra la popolazione con età più elevata, a dispetto delle credenze negative che vorrebbero le persone più mature molto restie ad effettuare acquisti su internet.
Quanto acquistano e quanto spendono gli europei su internet?
Dai dati presentati su Eurostat, emerge che, tra le persone che hanno acquistato online nel 2016 (che ricordiamo essere circa il 65% della popolazione in Europa, solo il 29% in Italia), circa un terzo ha acquistato solo una o due volte in un anno. Un altro terzo ha acquistato da tre a cinque volte. Infine, l’ultimo terzo si divide tra chi ha acquistato da sei a dieci volte (15-20% circa) e chi invece è avvezzo regolarmente a ordinare online, avendo comprato più di dieci volte (10-15% circa).
Passando ad un altro dato molto interessante, quasi il 40% ha dichiarato nei sondaggi ufficiali di aver speso da 100 a 500 euro su internet nel 2016. Quasi altrettanti hanno speso molto poco (meno di 100 euro), mentre solo un 20% molto qualificato ha sborsato più di 500 euro su internet l’anno appena passato. A tutti gli effetti, una statistica che rispecchia molto le teorie di Pareto: è il 20% delle persone a produrre effettivamente l’80% dell’indotto sul mercato.