Ricordo le risatine degli increduli, quando vennero sviluppati i primi siti web per dispositivi mobili. Forse al tempo le visite da smartphone si potevano davvero contare sulle dita di qualche mano, ma c’era l’impressione (poi verificata!) che la tendenza fosse destinata a salire notevolmente.
A metà 2017, possiamo dichiarare ufficialmente che le visite da dispositivi mobile hanno superato il 70% in buona parte dei settori B2C, e il 50% nella maggior parte dei siti web delle aziende di produzione.
Dei numeri devastanti, che impongono riflessioni, ma soprattutto azioni.
Secondo una ricerca dell’azienda di marketing americana SmartInsights, infatti, il tasso di conversione (ovvero, quante volte viene svolta un’azione desiderata – acquisto, richiesta di preventivo… - sul totale delle visite) degli e-commerce da smartphone è quasi un terzo di quello da desktop. Il che significa: se 4 visite su 100 da dispositivi tradizionali scaturiscono in un ordine, solo nell’1,5 per cento dei casi questo accade da dispositivi mobili. E lo stesso vale per la richiesta di preventivo per siti vetrina B2B.
Certo, buona parte della motivazione è da ricondurre al fatto che una parte degli utenti non si sente sicura a richiedere un contatto commerciale da smartphone, oppure dal fatto che la visita è più fugace (e poi ripresa in un secondo momento da desktop).
Ma, anche e soprattutto, dalla scarsa ottimizzazione dei siti web da mobile: nella maggior parte dei casi, i siti internet non sono progettati e adattati per i piccoli schermi. E, di conseguenza, i bottoni risultano piccoli e impossibili da cliccare; i testi con un carattere troppo ridotto; senza parlare delle form di contatto, che ad un design inguardabile abbinano spesso una forte difficoltà di utilizzo.
Ecco perché avere un sito web ottimizzato per mobile è fondamentale, per cercare di recuperare quel tasso di conversione perduto, e acquisire un notevole vantaggio sulla concorrenza. In questo articolo, scopriamo cinque semplici mosse per spostarsi verso la direzione corretta… del mobile-friendly!
Prima di tutto: esiste il problema? Come verificare le visite e il tasso di conversione da mobile
Potresti essere portato a pensare che il problema delle visite da mobile non fa parte del tuo caso, quindi prima di cominciare ti consiglio di dare un piccolo sguardo alle metriche (numeri) del tuo sito web.
Do per scontato che (tu o la tua agenzia web) utilizzi Google Analytics per misurare le statistiche del sito web. In questo strumento, che devi assolutamente iniziare a guardare, se non lo fai, puoi verificare:
- Quanti utenti accedono al tuo sito da dispositivo mobile: lo raggiungi da “Pubblico -> Dispositivo mobile -> Panoramica”.
- Quanti utenti acquistano e qual è il tasso da conversione da dispositivi mobili: è sempre nella stessa tabella, più a destra. Puoi filtrare con il menu a tendina (segnalato in verde nella nostra immagine) il tipo di obiettivo che hai stabilito (richiesta di preventivo, download del catalogo, visualizzazione di una pagina chiave o di un video…).
A questo punto, dovresti essere consapevole dell’entità della questione. Quanti utenti visitano il tuo sito web da mobile? E quanti completano l’acquisto o la richiesta di preventivo?
Come verificare se il sito web è ottimale per i dispositivi mobili
La migliore verifica è quella delle statistiche, come osservato nel primo paragrafo di questo articolo. Se il tasso di conversione da mobile è sensibilmente inferiore a quello desktop, allora ci sono ampi spazi di ottimizzazione.
Al di là di questa prova empirica, c’è uno strumento molto semplice, lanciato di recente da Google, che fornisce un punteggio all’ottimizzazione del sito web per gli smartphone, e che si chiama “Test di ottimizzazione mobile”. Si può raggiungere a questo link.
Ti basta inserire l’indirizzo web del tuo sito e potrai verificarne il punteggio, oltre a una serie di suggerimenti che Google offre per favorire l’esperienza dell’utente da mobile.