In un contesto sempre più veloce e competitivo, le aziende B2B che vogliono rimanere al top del mercato anche nel prossimo futuro sono chiamate a seguire alcune tendenze ben delineate, che sembrano essere la chiave per dominare attivamente il cambiamento. Vediamo insieme quali sono.
Immagino che molti dei concetti che ti presenteremo in questo articolo ti saranno familiari – forse troppo. D’altronde, per chi fa impresa nel B2B, le caratteristiche del mercato, della concorrenza e dei clienti risultano da subito evidenti, e aleggiano come uno spettro oscuro sulla stabilità a lungo termine del fatturato e del margine aziendale.
La sensazione è quella di una difficoltà sempre crescente a garantire un aumento costante delle commesse e una stabilizzazione della clientela. Per prendere il toro per le corna e rimanere al top anche nel prossimo futuro, i dirigenti d’impresa che hanno deciso di dominare attivamente il mercato stanno seguendo alcune tendenze che sembrano essere la chiave. Vediamole nel dettaglio.
Generare e immagazzinare dati utili all’azienda
La tendenza è ora quella di un servizio in grado di comprendere il cliente, prima ancora che esprima le proprie esigenze. Rilassati: niente cartomanzia o divinazione, solo pura e semplice tecnologia.
La difficoltà è naturalmente quella di conoscere alla perfezione il potenziale cliente, per proporre una soluzione effettivamente basata sulle sue richieste esplicite ed implicite.
In sostanza, la necessità sarà quella di tracciare, immagazzinare ed analizzare i dati dei propri clienti, per restituire il miglior prodotto possibile. O meglio, quello più calzante. L’utilizzo di una soluzione per la raccolta dei dati in tempo reale dei contatti sembra dunque la strada migliore da seguire per le imprese manifatturiere del prossimo futuro.
Basare le strategie di marketing sui dati
Riprendendo quanto detto poco fa, i dirigenti manifatturieri che stanno affrontando il cambiamento hanno capito che i dati da accumulare e analizzare possono servire non solo dopo la vendita, studiando soluzioni personalizzate ad esigenze sempre più complesse e variegate, ma anche e soprattutto prima della vendita.
Ovvero? Studiando i comportamenti dei propri contatti e dei clienti in base ai dati.
Grazie all’uso di piattaforme di marketing e vendita come HubSpot per seguire le richieste latenti dei clienti, fare una strategia di marketing di successo sarà un gioco da ragazzi.
Prepariamoci dunque ad abbinare ai creativi anche un team in grado di leggere, comprendere e sfruttare i dati per una crescita aziendale, in termini di ricerca e sviluppo e di servizio sul cliente.
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